In den meisten Fällen hilft bestimmt ein Blick in die mitgelieferte Dokumentation. Drücken Sie die Taste F1 oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Hilfe" in der aktuellen Bildschirmmaske, um das zugehörige Kapitel des Online-Handbuchs aufzuschlagen.

Verwenden Sie die Handbücher, die im PDF-Format im Info-Center herunter geladen werden können.

Nutzen Sie die Filme , die auf dieser website bei der Beschreibung der Programme abglegt sind. Dort wird in kurzen Sequenzen der übliche Bearbeitungsablauf vorgeführt.

Der Einstieg in ein neues Programm ist einfacher, wenn zunächst ein kleines Musterprojekt bearbeitet wird (Schumi hat auch klein mit einem Kart angefangen...). Um Sie dabei zu unterstützen, ist für vielen Programme ein spezielles "Einführenden Beispiel" vorbereitet. Dort wird die grundsätzliche Vorgehensweise erklärt und viele wertvolle Hinweise zur Bedienung gegeben. Sie sollten unbedingt die Zeit in dieses "Einführenden Beispiel" investieren. Die "Einführenden Beispiele" können als PDF-Datei im Info-Center herunter geladen werden.

Verwenden Sie das Forum. Schauen Sie nach, ob Ihre Fragen bereits von anderen gestellt wurden oder eröffnen Sie neue Themen.

Und schließlich lassen sich viele Dinge einfach mal durch "Ausprobieren" entdecken.

Wenn Sie dann immer noch Fragen haben, steht Ihnen unsere hotline per e-Mail an hotline@mh-software.de zur Verfügung.

Für Wartungskunden wird zusätzliche Unterstützung per Telefon oder Online-Support geboten.

Technische Unterstützung für die mh-Tools und den mh-Viewer
Ein telefonischer hotline-support für die mh-Tools und den mh-Viewer wird nicht angeboten. Bei Fragen zu mh-Tools/mh-Viewer wenden Sie sich bitte per e-Mail an mh-tools@mh-software.de.

Pfad: Geben Sie den Zielpfad an. Als Name für das komprimierten Projekte wird automatisch der Name des Projektes zusammen mit der Dateieerweiterung "MHZ" verwendet.

Windows-Explorer: Legen Sie fest, ob nach dem Komprimieren der Windows-Explorer mit dem Pfad auf die komprimierte Datei automatisch geöffnet werden soll, damit Sie einen komfortablen direkten Zugriff auf die komprimierte Datei erhalten.

Grundrissdateien: Wählen Sie, ob die importierten Grundriss-Pläne ebenfalls komprimiert werden sollen. Hierbei handelt es sich nicht um die DXF- oder DWG-Dateien, sondern um die bereits importieren, in einem speziellen Format abgelegten Grundrisse mit der Dateierweiterung "DXB".

Alle: Wenn Sie die Option "Alle Anlagen und Dateien im Projektordner komprimieren" wählen, werden alle im Order des Projektes enthaltende Dateien komprimiert, auch solche, die nicht von mh-software verwendet werden.

Viewer: Setzen Sie diese Option, sofern das Projekt nur mit dem mh-Viewer betrachtet werden darf. Das Öffnen mit der mh-Vollversion ist dann nicht möglich.

Reiter Anlagen: Wählen Sie die zu komprimierenden Anlagen aus.

Reiter Kataloge: Beim Weitergeben von Projekten, sollten Sie unbedingt darauf achten, dass auch die entsprechenden Kataloge zum Komprimieren ausgewählt sind. Nur so ist sichergestellt, dass der Empfänger eine Berechnung mit den gleichen Katalogdaten durchführen kann. Wird die Berechnung mit anderen Katalogdaten durchgeführt, können abweichende Ergebnisse entstehen. Nach dem Entpacken ist das Projekt automatisch auf die beigefügten Projekt-Kataloge eingestellt.
Wenn Sie "Katalog sollen nur notwendig Daten enthalten" markieren, verbleiben im Ventil- und Heizkörperkatalog nur die Daten der im Projekt verwendeten Hersteller. Mit dieser Option wird die gespeicherte Datenmenge deutlich reduziert.

Reiter Bereinigen: Optional können vor dem Komprimieren die Datenbanken bereinigt werden, wodurch sich die Dateigröße verringert.